Politica di rimborso e reso

(1) La responsabilità del Fornitore per qualsiasi materiale difettoso sarà disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili.

Il diritto di recesso del Cliente, deve essere esercitato dal consumatore scrivendo alla mail customerservice@chiemar.com e come di seguito descritto.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna al Cliente o a terzi.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve contattare il Fornitore alla mail customerservice@chiemar.com e seguire le istruzioni fornite.
Affinché il reso sia accettato dal Fornitore, i prodotti devono essere resi all’indirizzo del Maglificio Chiemar srl, con sede legale in Carru’ (CN), Strada delle Alpi 11,12061,Italia, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha informato il Fornitore della volontà di rendere il prodotto acquistato con il modulo del reso tramite la procedura online e rispettando le seguenti condizioni:
(2) I prodotti devono essere resi nella confezione originale (scatola, accessori, tasselli, protezioni, foglietti illustrativi, etc.).
(3) I prodotti restituiti dal Cliente non devono essere stati danneggiati, usati, usurati o lavati.

(4) I prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta di acquisto.
(5) Le etichette e i cartellini di sicurezza devono essere ancora attaccati ai prodotti.
(6) La merce danneggiata che viene restituita deve essere nelle condizioni in cui è stata ricevuta dal Cliente; il Cliente non deve tentare di modificarla, maneggiarla o ripararla.
Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti che sono stati danneggiati, che risultano incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualsiasi stato che indichi chiaramente che i prodotti sono stati utilizzati, prodotti restituiti dopo il termine sopra indicato, o privi di un modulo di reso.
Il Fornitore si riserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno causato dalla condotta negligente o dolosa del Cliente al momento del reso dei prodotti. Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per prodotti smarriti o rubati al di fuori del suo controllo, o per resi all’indirizzo sbagliato, o per ritardi nella consegna di prodotti restituiti al di fuori del suo controllo, fermo restando che il Cliente si assume tutti i rischi del reso. Il Cliente è inoltre tenuto a fornire la prova del reso.

(7) Le spese per la restituzione della merce sono a carico del Fornitore.
(8) Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Acquirente. Il rimborso verrà disposto solo alle condizioni di quanto previsto. In caso contrario il prodotto verrà rispedito all’Acquirente a sue spese. 

(9) Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

Per ogni chiarimento, il Cliente potrà scrivere un’email a customerservice@chiemar.com o telefonare al n. 0173.75.08.98.